2025 공공기관 인재육성 교육 사업

제가 바꾼 두 가지

1. 두 줄짜리 요청을 니즈 설문으로

고객은 여성 직원들이 실제로 겪는 고민을 다루는 여성리더십 교육을 원했습니다. 요청은 두 문장이 전부였습니다. 저는 일상의 고충과 리더로 성장하는 데 걸림돌이 무엇인지 묻는 8문항 사전 설문을 만들었고, 문항마다 왜 넣었는지 설명할 수 있게 준비했습니다.

강사는 설문 결과를 바탕으로 강의를 구성했습니다. 수업에서 부장급 여성 직원들은 신입 직원들의 고충을 다시 들으며 자신의 시야가 모르는 사이 좁아졌다는 걸 깨달았고, 서로 멘토링하며 위로하고 전략을 짜 주는 시간이 됐습니다. 교육 후기에는 강의 구성이 알찼다는 이야기가 많았습니다. 강사는 끝나고 저에게, 다른 기업에서 비슷한 강의를 할 때는 이런 도움을 받지 못했는데 여기서 새로운 시각을 얻었다고 말해 주었습니다.

2. 연간 결과보고서: 디자인만이 아니라 메시지까지

상사가 연간 결과보고서 형식을 바꾸자고 했습니다. 저는 겉모양만 바꾸지 않고, 고객이 무엇을 봐야 하는지 계속 물었습니다. 어떤 숫자와 그래프가 잘 읽힐지, 각 부분이 어떤 메시지를 강조해야 할지였습니다. 그 결과 “제안서에서 약속한 것, 그리고 실제 결과” 순서로 구성하고 핵심 숫자는 대시보드처럼 강조했습니다.

데이터를 모으다 보니 부분마다 단순평균과 가중평균이 섞여 있어 합계가 맞지 않았습니다. 이를 짚어 한 가지 방식(가중평균)으로 정했고, 과정별 데이터가 들어올 때마다 합계가 자동으로 바뀌도록 수식을 짰습니다. 상사에게서 이런 부분을 잘 잡아낸다는 말을 들었습니다.

평소에 한 일

• 9개 과정 전체의 현장 운영: 교육장 세팅, 강사 확인, 당일 문제 대응.
• 운영 준비 전반: 장소, 식사, 차량, 보험, 명찰, 교육 물품.
• 참가자·강사 소통: 강사 섭외, 문자·메일 안내, 전화 문의 응대.
• 설문 데이터를 보고서로: 설문 제작, 응답 정리, 과정별 결과보고서와 연간 최종 보고서 작성.

결과

사업 전체 만족도는 참가자 설문의 팀 결과이며 5점 만점입니다.